服務是互助社立足的基石，是互助社發展的根本，優質服務，就是要注重每一個細節。

作為工作在第一線的柜員，我們的言行舉止代表著我們三十鋪分社的形象，也是社員留下最直接的印象。我們在日常的工作中總結出一些服務心得并將之標準化：善于觀察社員、理解社員、對社員的言行要多揣摩，想社員之所想，急社員之所急，時刻讓社員感受到被重視和被尊重。下面分享一個我們三十鋪分社以細心、熱心、耐心贏得社員認可的事例：

9月2日中午，一位社員阿姨拿著一張定期存單和身份證汗淋淋的來到我社辦理相關業務，從進入大廳開始，由低柜員工詢問引導：“你好，阿姨辦什么業務嗎？”并倒了一杯水，阿姨開心地說“還是你們這服務好”。

經詢問得知，阿姨準備將定期存單的互助金取出，高柜員工接過存單發現這張定期存單是9月4日到期，還差兩天。按照互助社的規定：沒有到期的互助金是按照靠檔計息的，哪怕差一天都是不能按到期結算的，如果今天取走互助金就只能拿到六個月的惠農補貼，剩下全都要按照活期結算，雖只有2天，但對社員來說相差很大。這對于衣著樸素，皮膚黝黑的阿姨來說無疑是不利的。

工作人員耐心的向其解釋道：“阿姨，您的這筆錢還差兩天才到期，您現在取走的話會少很多惠農補貼，這樣對您不是很虧嘛。”阿姨驚訝的說：“不是到期了嗎？我看我手機上都收到你們發的短信了。”

阿姨把手機拿出來一看才知道那條短信只是我們提前發送通知的，阿姨誤以為是提醒今天到期的。阿姨笑著對我們社員工說：“謝謝你，丫頭啊，阿姨老了，眼花了，有時候看不清楚字，要不是你提醒，那我今個取掉就虧大了，你們這個互助社還是不錯的，家里人都反對我在這里辦理業務啊，但我就相信你們，以后我身邊有親朋好友我就推薦到你們這里來，效益高，服務還周到。”跟阿姨暢談一番后，從阿姨的臉上能看出對我們的滿意度。阿姨走后第二天就給我們帶來了一位新社員過來辦理業務。

“社員一言，堪比萬千"，面對每位社員我們都會做到細心、周到、耐心解答。我們的專業解答、貼心詢問等細節上的服務，就能和社員拉近彼此的親密關系。服務是永恒的話題，優質服務也是我們從業者一直以來的追求，讓社員感受到我們的專業和服務，我們的工作才真正的有價值，才能讓更多的社員相信支持我們。這就是我們三十鋪分社在日后的服務工作中的立足之本。