2020年9月9日上午9時許,老社員趙志愈手提塑料編織袋走進了霍邱分社的大堂。在柜臺前,將編織袋內的18沓百元大鈔交到了我社員工陳丹丹的手中。老趙說:“我存定期的,幫我清點下”。員工陳丹丹點到第5沓時,發現該沓人民幣只有99張。于是又用點鈔機點了兩次,在自認確認無誤后向客戶說明了情況,將179900元收妥后辦理了定期一年存款,禮貌的送別了客戶。
細心的主管總感覺不太放心,就建議陳丹丹在另外一臺點鈔機上復點了上述18沓錢幣,結果發現確實多了一張。營運主管謝偉賢隨即撥通了趙志愈的手機。一方面誠懇的向社員表示了歉意,一方面請客戶來拿走多余的一百元錢,并且告訴他如果有什么要求我們能做到的都會答應。
客戶趙志愈在11號來拿回一百元錢的時候,情緒非常激動,他說:“我是2016年就來存款的老社員,你們敢于承擔,真誠服務客戶的態度讓我心悅誠服。我五年不僅多收入了近10萬元惠農補貼,還享受到了優質服務,到你們這存款我是來對了。”